Politique de confidentialité
Date de dernière mise à jour : 25/05/2026
La présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte ») a pour objectif de formaliser
notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet
www.klarahbataille.fr (le « Site ») exploité par Clara Bataille.
La Charte et les Conditions Générales de Vente (CGV) du Site forment un ensemble
contractuel. Tous les termes en majuscules non-définis dans la présente Charte sont définis
dans les CGV consultables sur le Site.
Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données à caractère
personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du
27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.
Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne
physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère
personnel dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de
ces Services exclusivement, en stricte conformité avec le RGPD.
Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et
limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi,
il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées
comme « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques,
philosophiques ou religieuses.
En vous enregistrant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère
personnel conformément à la Charte. Si vous refusez les termes de cette Charte, veuillez vous
abstenir d’utiliser le Site ainsi que les Services.
1. Dans quels cas collectons-nous vos données à
caractère personnel et quelles données sont
collectées ?
Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel,
notamment lorsque vous :
● naviguez sur le Site ;
● passez une commande de Produits (Romans, chapitres, goodies) ;
● procédez au paiement en ligne de vos achats ;
● vous inscrivez pour recevoir nos e-mails informatifs et publicitaires (Newsletter) ;
● nous contactez par e-mail ou par téléphone.
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la
gestion des Services du Site et répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons
également vos données à caractère personnel dans le but d'exploiter et d'améliorer nos
Services, notre Site et notre démarche. Ces informations sont utilisées uniquement par nos
soins et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.
Si vous avez décidé de recevoir des courriels et messages de notre part lors de la passation de
votre commande ou via le formulaire dédié, vous recevrez alors des messages électroniques
portant sur nos produits et promotions. Nous utiliserons alors les données à caractère
personnel que vous avez fournies. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment.
1.1 Navigation sur le Site
Données de connexion : À chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous
recueillons des données à caractère personnel telles que, notamment, votre adresse IP et
l’adresse MAC de votre ordinateur, la date et l'heure de connexion, ainsi que des informations
sur le navigateur que vous utilisez.
Données de navigation : Nous recueillons également les informations permettant d'identify de
quelle façon vous accédez au Site, quelles sont les pages consultées et pendant combien de
temps. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à l'utilisation de Cookies tel que précisé au
paragraphe 5 ci-dessous.
1.2 Commande de Produits et Création de Compte / Espace Client
L’accès à certains de nos Services (comme le suivi de commande) nécessite la saisie de vos
coordonnées ou la connexion à votre espace. Conformément aux CGV, il vous sera demandé
de renseigner un certain nombre de données à caractère personnel lors de votre commande,
notamment vos noms, prénoms, adresse postale de livraison et de facturation, votre numéro de
téléphone et votre adresse e-mail.
1.3 Paiement
Les ventes de Produits sur le Site sont payantes. Le prix est payé par voie de paiement
sécurisé par carte bancaire. À cette fin, vous acceptez que nous puissions avoir recours à des
prestataires de services externes (établissements de paiement agréés) qui collectent des
données à caractère personnel dans le but de permettre le bon fonctionnement des services de
traitement des paiements. Les données financières relatives au compte bancaire ou à la carte
de crédit sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de
paiement agréé.
Le détail des transactions est conservé soit dans nos systèmes soit chez le prestataire externe.
Cette conservation est effectuée à des fins internes, notamment pour la comptabilité, la
conformité et à des fins juridiques, conformément au paragraphe 4 de la présente Charte.
1.4 Adhésion à nos e-mails informatifs et publicitaires (Newsletter)
Le Client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des
e-mails à caractère informatif et publicitaire de la part du Vendeur. Vous disposez du droit de
retirer votre consentement à la réception de telles communications à tout moment et sans frais
en nous contactant directement ou en suivant le lien de désabonnement présent en bas de
chaque e-mail.
1.5 Contacts
Afin de donner suite aux demandes que vous pourriez effectuer auprès de notre service
clientèle et de confirmer les informations vous concernant, nous pourrons utiliser vos nom,
prénom, adresse de courrier électronique et numéro de téléphone.
2. Comment protégeons-nous vos données à
caractère personnel ?
Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques
en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les
altérations, destructions, pertes, détériorations et accès non autorisés. Nous assurons un
niveau de sécurité approprié, compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en
œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des
risques et de leur probabilité.
Toutefois, il est précisé qu’Internet n'étant pas un environnement complètement sécurisé, nous
ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue de la transmission ou du stockage
des informations sur Internet.
S'il y a lieu, il vous incombe d'assurer la confidentialité de vos identifiants pour accéder à votre
espace client. Ne communiquez cette information à personne.
3. Dans quels cas partageons-nous vos données à
caractère personnel ?
3.1 Partage de vos données personnelles avec des sociétés tierces
La collecte de vos données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits ainsi
qu'à leur transmission à des tiers à des fins de bonne exécution du contrat. Les catégories de
co-contractants et prestataires extérieurs destinataires des données sont :
● Les prestataires de transport et de livraison ;
● Les prestataires établissements de paiement.
Ces sociétés tierces se sont engagées à traiter vos données à caractère personnel uniquement
pour la mise en œuvre de nos Services et l'efficacité de la prestation de vente. Nous ne
partagerons jamais, sans avoir obtenu votre consentement préalable, vos données à caractère
personnel avec des sociétés tierces à des fins marketing et/ou commerciales.
Notre site internet est hébergé par la plateforme Odoo. Les outils de mesure d'audience
(Google Analytics) et d'hébergement sont susceptibles d'impliquer des flux de données. Tous
les transferts éventuels de données à caractère personnel vers un pays situé hors de l’Union
Européenne et/ou n’offrant pas un niveau de protection considéré comme suffisant font l'objet
de garanties appropriées conformément au RGPD (notamment par le biais de clauses
contractuelles types).
3.2 Partage avec les autorités
Nous pouvons être amené à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités
administratives ou judiciaires lorsque leur divulgation est nécessaire à l'identification,
l'interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice à nos
droits, de tout autre utilisateur ou d’un tiers. Nous pouvons enfin être légalement tenu de
divulguer vos données à caractère personnel et ne pouvons dans ce cas nous y opposer.
4. Combien de temps conservons-nous vos données à
caractère personnel ?
Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le
temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable à la suite de vos
transactions, ou pour la durée de votre inscription active sur le Site. En tout état de cause, nous
ne conserverons pas vos données au-delà de la durée nécessaire au regard des finalités pour
lesquelles elles sont traitées, dans le respect des lois et règlements applicables.
5. Cookies : comment les utilisons-nous ?
5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé dans un terminal lors de la consultation
d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet notamment à son
émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que
ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur. En
tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre accord sont
détruits au maximum 13 mois après leur dépôt.
5.2 A quoi servent les cookies émis sur notre Site ?
Les cookies que nous émettons nous permettent :
● d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation du Site via l'outil
Google Analytics, nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site ;
● d'adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre terminal
(langue, résolution, système d'exploitation) ;
● de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli ou au
contenu d'un panier de commande ;
● de permettre le fonctionnement de boutons de partage vers les réseaux sociaux
(Instagram, TikTok, etc.) générant des cookies tiers sous la responsabilité de ces
plateformes.
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau cookies apparaîtra en page d’accueil pour
recueillir votre consentement préalable au dépôt des cookies non strictement nécessaires.
5.3 Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez refuser l’utilisation des cookies qui
ne sont pas strictement nécessaires. Vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de
navigation pour accepter ou rejeter les cookies. Attention : tout paramétrage est susceptible de
modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant
l'utilisation de cookies (comme le maintien de votre panier d'achat).
6. Quels sont vos droits ?
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, notamment
les articles 15 à 22 du RGPD, les Clients et utilisateurs du Site disposent des droits suivants :
● Droit d'accès : Pour connaître les données personnelles vous concernant.
● Droit de rectification : Si les données détenues sont inexactes, pour demander leur
mise à jour.
● Droit à l'effacement / suppression : Pour demander la suppression de vos données à
caractère personnel, conformément aux lois applicables.
● Droit à la limitation du traitement : Pour demander de geler temporairement l'utilisation
de certaines données.
● Droit d'opposition : Pour vous opposer au traitement de vos données (par exemple,
retirer votre accord pour les e-mails publicitaires).
● Droit à la portabilité : Pour solliciter le transfert des données vers un autre prestataire.
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande accompagnée d'un justificatif
d'identité par E-mail au Responsable de traitement à l'adresse suivante :
contact@klarahbataille.fr (ou à l'adresse postale : Clara Bataille, 35 avenue de l'hippodrome,
14000, Caen).
Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum d'un mois. En
cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé. Le Client est informé
qu'en cas de refus ou de réponse insatisfaisante, il peut introduire une réclamation auprès de la
CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.
7. Pouvons-nous modifier la Charte ?
Nous nous réservons le droit de modifier la Charte à tout moment afin de nous conformer aux
évolutions légales ou techniques. Il vous est donc recommandé de la consulter régulièrement.
Votre utilisation du Site après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications.
8. Responsable de traitement et contact
Le responsable de traitement des données est l'Auto-entreprise Clara Bataille (immatriculée au
RCS de Caen sous le numéro 100371806, dont le siège est situé au 35 avenue de
l'hippodrome, 14000, Caen). Pour toute question concernant vos données à caractère
personnel ou pour exercer vos droits, merci de nous contacter par e-mail à :
La présente charte sur le respect de la vie privée (la « Charte ») a pour objectif de formaliser
notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet
www.klarahbataille.fr (le « Site ») exploité par Clara Bataille.
La Charte et les Conditions Générales de Vente (CGV) du Site forment un ensemble
contractuel. Tous les termes en majuscules non-définis dans la présente Charte sont définis
dans les CGV consultables sur le Site.
Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données à caractère
personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du
27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.
Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne
physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère
personnel dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de
ces Services exclusivement, en stricte conformité avec le RGPD.
Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et
limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi,
il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données à caractère personnel considérées
comme « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques,
philosophiques ou religieuses.
En vous enregistrant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère
personnel conformément à la Charte. Si vous refusez les termes de cette Charte, veuillez vous
abstenir d’utiliser le Site ainsi que les Services.
1. Dans quels cas collectons-nous vos données à
caractère personnel et quelles données sont
collectées ?
Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel,
notamment lorsque vous :
● naviguez sur le Site ;
● passez une commande de Produits (Romans, chapitres, goodies) ;
● procédez au paiement en ligne de vos achats ;
● vous inscrivez pour recevoir nos e-mails informatifs et publicitaires (Newsletter) ;
● nous contactez par e-mail ou par téléphone.
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la
gestion des Services du Site et répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons
également vos données à caractère personnel dans le but d'exploiter et d'améliorer nos
Services, notre Site et notre démarche. Ces informations sont utilisées uniquement par nos
soins et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.
Si vous avez décidé de recevoir des courriels et messages de notre part lors de la passation de
votre commande ou via le formulaire dédié, vous recevrez alors des messages électroniques
portant sur nos produits et promotions. Nous utiliserons alors les données à caractère
personnel que vous avez fournies. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment.
1.1 Navigation sur le Site
Données de connexion : À chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous
recueillons des données à caractère personnel telles que, notamment, votre adresse IP et
l’adresse MAC de votre ordinateur, la date et l'heure de connexion, ainsi que des informations
sur le navigateur que vous utilisez.
Données de navigation : Nous recueillons également les informations permettant d'identify de
quelle façon vous accédez au Site, quelles sont les pages consultées et pendant combien de
temps. Dans ce cadre, nous pouvons avoir recours à l'utilisation de Cookies tel que précisé au
paragraphe 5 ci-dessous.
1.2 Commande de Produits et Création de Compte / Espace Client
L’accès à certains de nos Services (comme le suivi de commande) nécessite la saisie de vos
coordonnées ou la connexion à votre espace. Conformément aux CGV, il vous sera demandé
de renseigner un certain nombre de données à caractère personnel lors de votre commande,
notamment vos noms, prénoms, adresse postale de livraison et de facturation, votre numéro de
téléphone et votre adresse e-mail.
1.3 Paiement
Les ventes de Produits sur le Site sont payantes. Le prix est payé par voie de paiement
sécurisé par carte bancaire. À cette fin, vous acceptez que nous puissions avoir recours à des
prestataires de services externes (établissements de paiement agréés) qui collectent des
données à caractère personnel dans le but de permettre le bon fonctionnement des services de
traitement des paiements. Les données financières relatives au compte bancaire ou à la carte
de crédit sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de
paiement agréé.
Le détail des transactions est conservé soit dans nos systèmes soit chez le prestataire externe.
Cette conservation est effectuée à des fins internes, notamment pour la comptabilité, la
conformité et à des fins juridiques, conformément au paragraphe 4 de la présente Charte.
1.4 Adhésion à nos e-mails informatifs et publicitaires (Newsletter)
Le Client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des
e-mails à caractère informatif et publicitaire de la part du Vendeur. Vous disposez du droit de
retirer votre consentement à la réception de telles communications à tout moment et sans frais
en nous contactant directement ou en suivant le lien de désabonnement présent en bas de
chaque e-mail.
1.5 Contacts
Afin de donner suite aux demandes que vous pourriez effectuer auprès de notre service
clientèle et de confirmer les informations vous concernant, nous pourrons utiliser vos nom,
prénom, adresse de courrier électronique et numéro de téléphone.
2. Comment protégeons-nous vos données à
caractère personnel ?
Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques
en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les
altérations, destructions, pertes, détériorations et accès non autorisés. Nous assurons un
niveau de sécurité approprié, compte tenu de l'état des connaissances, des coûts de mise en
œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des
risques et de leur probabilité.
Toutefois, il est précisé qu’Internet n'étant pas un environnement complètement sécurisé, nous
ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue de la transmission ou du stockage
des informations sur Internet.
S'il y a lieu, il vous incombe d'assurer la confidentialité de vos identifiants pour accéder à votre
espace client. Ne communiquez cette information à personne.
3. Dans quels cas partageons-nous vos données à
caractère personnel ?
3.1 Partage de vos données personnelles avec des sociétés tierces
La collecte de vos données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits ainsi
qu'à leur transmission à des tiers à des fins de bonne exécution du contrat. Les catégories de
co-contractants et prestataires extérieurs destinataires des données sont :
● Les prestataires de transport et de livraison ;
● Les prestataires établissements de paiement.
Ces sociétés tierces se sont engagées à traiter vos données à caractère personnel uniquement
pour la mise en œuvre de nos Services et l'efficacité de la prestation de vente. Nous ne
partagerons jamais, sans avoir obtenu votre consentement préalable, vos données à caractère
personnel avec des sociétés tierces à des fins marketing et/ou commerciales.
Notre site internet est hébergé par la plateforme Odoo. Les outils de mesure d'audience
(Google Analytics) et d'hébergement sont susceptibles d'impliquer des flux de données. Tous
les transferts éventuels de données à caractère personnel vers un pays situé hors de l’Union
Européenne et/ou n’offrant pas un niveau de protection considéré comme suffisant font l'objet
de garanties appropriées conformément au RGPD (notamment par le biais de clauses
contractuelles types).
3.2 Partage avec les autorités
Nous pouvons être amené à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités
administratives ou judiciaires lorsque leur divulgation est nécessaire à l'identification,
l'interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice à nos
droits, de tout autre utilisateur ou d’un tiers. Nous pouvons enfin être légalement tenu de
divulguer vos données à caractère personnel et ne pouvons dans ce cas nous y opposer.
4. Combien de temps conservons-nous vos données à
caractère personnel ?
Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le
temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable à la suite de vos
transactions, ou pour la durée de votre inscription active sur le Site. En tout état de cause, nous
ne conserverons pas vos données au-delà de la durée nécessaire au regard des finalités pour
lesquelles elles sont traitées, dans le respect des lois et règlements applicables.
5. Cookies : comment les utilisons-nous ?
5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé dans un terminal lors de la consultation
d’un service en ligne avec un logiciel de navigation. Un fichier cookie permet notamment à son
émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que
ce terminal accède à un contenu numérique comportant des cookies du même émetteur. En
tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre accord sont
détruits au maximum 13 mois après leur dépôt.
5.2 A quoi servent les cookies émis sur notre Site ?
Les cookies que nous émettons nous permettent :
● d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation du Site via l'outil
Google Analytics, nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site ;
● d'adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre terminal
(langue, résolution, système d'exploitation) ;
● de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli ou au
contenu d'un panier de commande ;
● de permettre le fonctionnement de boutons de partage vers les réseaux sociaux
(Instagram, TikTok, etc.) générant des cookies tiers sous la responsabilité de ces
plateformes.
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau cookies apparaîtra en page d’accueil pour
recueillir votre consentement préalable au dépôt des cookies non strictement nécessaires.
5.3 Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez refuser l’utilisation des cookies qui
ne sont pas strictement nécessaires. Vous pouvez à tout moment configurer votre logiciel de
navigation pour accepter ou rejeter les cookies. Attention : tout paramétrage est susceptible de
modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant
l'utilisation de cookies (comme le maintien de votre panier d'achat).
6. Quels sont vos droits ?
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, notamment
les articles 15 à 22 du RGPD, les Clients et utilisateurs du Site disposent des droits suivants :
● Droit d'accès : Pour connaître les données personnelles vous concernant.
● Droit de rectification : Si les données détenues sont inexactes, pour demander leur
mise à jour.
● Droit à l'effacement / suppression : Pour demander la suppression de vos données à
caractère personnel, conformément aux lois applicables.
● Droit à la limitation du traitement : Pour demander de geler temporairement l'utilisation
de certaines données.
● Droit d'opposition : Pour vous opposer au traitement de vos données (par exemple,
retirer votre accord pour les e-mails publicitaires).
● Droit à la portabilité : Pour solliciter le transfert des données vers un autre prestataire.
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande accompagnée d'un justificatif
d'identité par E-mail au Responsable de traitement à l'adresse suivante :
contact@klarahbataille.fr (ou à l'adresse postale : Clara Bataille, 35 avenue de l'hippodrome,
14000, Caen).
Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum d'un mois. En
cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé. Le Client est informé
qu'en cas de refus ou de réponse insatisfaisante, il peut introduire une réclamation auprès de la
CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.
7. Pouvons-nous modifier la Charte ?
Nous nous réservons le droit de modifier la Charte à tout moment afin de nous conformer aux
évolutions légales ou techniques. Il vous est donc recommandé de la consulter régulièrement.
Votre utilisation du Site après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications.
8. Responsable de traitement et contact
Le responsable de traitement des données est l'Auto-entreprise Clara Bataille (immatriculée au
RCS de Caen sous le numéro 100371806, dont le siège est situé au 35 avenue de
l'hippodrome, 14000, Caen). Pour toute question concernant vos données à caractère
personnel ou pour exercer vos droits, merci de nous contacter par e-mail à :